大数据时代传统银行客户管理措施
孙强
基于金融市场及金融机构的“数据化”发展,为进一步提高传统银行的客户粘度,研究及分析传统银行客户管理机制,对进一步优化传统银行的客户服务质量有积极作用。基于此,以“私人订制+精细化管理”为核心思想,分析客户关系管理中存在的问题,以信息技术应用、客户服务满意等为主线,提出私人定制化服务、精细化管理模式等策略,依托大数据信息,对客户需求、精细化管理模式等方面进行综合调整,旨在实现传统银行客户关系管理质量提升,提高银行在数据化、多元化金融市场中的核心竞争力。