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浅析RPA技术在电网企业营销领域的应用与成效

何桂花 林锦坤 孙庆恭 江琳 周文静

广东电网有限责任公司汕尾供电局

供电企业营销领域传统工作模式存在数据量大、跨系统操作繁琐费时、人工操作繁重低效等弊病，本文围绕“软件自动化(RPA)”技术在供电企业营销客户服务、电费回收等多个专业领域中应用时的实现过程及实现形式进行阐述；并对已投入试运行的欠费停复电、客服工单跟踪、银电联网扣款异常处置等RPA技术的实际应用作一个简单的介绍，希望为未来RPA技术的发展应用和提升电网企业综合管理提供有效可行的理论依据和参考经验。
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【栏　目】 人工智能
【分　类】 工程技术 电信技术
【关键词】 电网企业 人工智能 软件自动化
【出　处】 《新潮电子》2023年09期 第142-144页 （共3页）

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新潮电子（2023年09期）

导出/参考文献
[1]何桂花，林锦坤，孙庆恭，江琳，周文静. 浅析RPA技术在电网企业营销领域的应用与成效[J]. 新潮电子 . 2023(09): 142-144.

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