冲口街突困联动，应急服务模式安人心——以社工介入超强台风“山竹”应急服务为例
陈希 林晓燕
冲口街属荔湾老城区，是村改城的街道，近年存在住建房迅速扩张、到处拆旧起新的情况，社区内电线混乱、高空沙石散落等情况阶段性得不到改善，遇到暴雨等极端天气更容易发生突发事件。据以往服务经验及需求调研结果显示，社区曾发生过因刑满释放后因经济困难，被外来露宿者围殴受伤，小腿、脚踝粉碎性骨折，报警后送去医院救治、家暴、火灾、自杀、丧亲、疾病等家庭发生重大转变而突然陷入困境的事件。他们面对困境时，家庭或个人的自身能力不足以应对，且由于不了解社区资源情况，也无法得到相应的社区资源支持。社工通过突困居民的反馈，了解到他们需要提供支援性服务，提升自身的能力和社区的支持。
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