教育培训机构客户营销管理策略浅析——以A机构为例

张作凤刘秉超

摘要：随着我国教育培训行业的迅猛发展，教育市场逐渐呈现出严重的买方市场倾向，市场竞争日渐激烈，产品同质化越来越严重，客户选择空间越来越大。与此同时，传统的营销理念局限性越来越明显，难以应付社会信息化带来的冲击。于此同时，教育培训行业逐渐倡导以客户为中心的发展理念，重视学员客户关系，在营销活动、销售过程以及客户服务过程中发挥着越来越重要的作用。客户是企业最有价值的资源，实施客户关系营销，一方面可以持续改善客户关系，另一方面可以大幅提高企业营销工作效率，最终实现企业价值最大化。 (共3页)

教育培训机构客户营销管理策略浅析——以A机构为例

张作凤 刘秉超

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