酒店客户体验的重要性及优化管理研究

匡林丹王雪梅

摘要：近年来人们的生活水平和消费能力都明显的上升，对于休息和居住的场所也有了更多的选择，现如今我国酒店经过了几个世纪的发展和变迁，已经逐渐成为兼具休息，客房，餐饮，购物，娱乐，休闲等多种设施为一体的综合性建筑，此建筑的主要目的致力于给广大消费者提供多样化以及个性化的良好服务体验，力求获得顾客的一致认可和青睐。目前基于酒店客户体验式开展的营销方式给酒店经营打开了新的思路，通过满足顾客的精神与主观体验价值，也能给顾客留下深刻的形象，提高酒店的竞争力，在经济时代促进酒店的良好发展，促使酒店获得更多的经济效益，推进酒店的整体性发展。 (共1页)

酒店客户体验的重要性及优化管理研究

匡林丹 王雪梅

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