在线医疗社区信息咨询服务的用户感知价值研究
高丽
探究分析在线医疗社区信息咨询服务的用户感知价值。方法 研究期设定为2019年6月—2020年5月,以问卷调查的方式,对用户感知在线医疗社区信息咨询服务的特征性进行收集分析,为后续在线医疗社区信息咨询服务的提升提供参考。结果 在线医疗社区信息咨询服务的用户感知价值评价指标中,用户权重占比最高的是在线医生价值(88.91%)、货币成本(70.72%)、产品价值(59.85%);用户权重占比最低的是心理成本(47.89%)、体验价值(50.00%)。