基于“心服务”的中职旅游专业课程实施的研究报告

张洁琼刘廷峰

在旅游业同质化的和游客普遍关注旅游体验的情况下，培养具有高素质的服务类旅游专业人才，逐渐成为中职旅游专业课程教学中重点关注的内容。基于此，本文提出了基于“心服务”的中职旅游专业课程模式，将“用心为游客服务”的理念引入到中职旅游专业课程教学之中。通过对该类课程实施结果的调查研究发现，相较于以往的中职旅游专业课程而言，引入服务内容的课程教学能够提升学生的旅游服务认知，增强学生在服务方面的意识和能力，使学生的专业发展能力得到增强。 (共2页)

基于“心服务”的中职旅游专业课程实施的研究报告

张洁琼 刘廷峰

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