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高职院校《快递客服关系管理》课程内容分解
王宁
淄博职业学院工商管理学院
《快递客户关系管理》是快递运营管理专业的一门重要的专业课程,主要学习快递客户关系管理目的、作用和内容,快递客户开发、维护的知识和技能、客户服务开展过程、快递客户信息分析等知识,使学生掌握快递客户关系管理流程和内容,能够运用客户关系管理的原理和方法分项目、分任务对客户关系进行管理。
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【栏 目】
教育研究
【分 类】
经济
【关键词】
快递
客服关系
教学设计
实践教学
【出 处】
《商业2.0·市场与监管》2020年05期
第168-169页 (共1页)
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商业2.0·市场与监管(2020年05期)
导出/参考文献
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1
]王宁. 高职院校《快递客服关系管理》课程内容分解[J]. 商业2.0·市场与监管 . 2020(05): 168-169.
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《高职院校《快递客服关系管理》课程内容分解》
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