基于矩阵式组织结构的烟草客户经理转型模式的实践路径分析
刘静波 沈剑
为满足卷烟营销市场化需求,推动卷烟营销高质量发展,加快从结果导向转变为过程导向,实现客户经理从被动管理走向主动参与。本文从烟草公司客户经理职能转型的实践出发,在烟草营销现状的矩阵式组织结构模式与岗位设计基础上,结合客户经理能力甄别,在专业协作的基础上建立新的客户经理工作模式和绩效评价体系,加快推动营销团队从传统销售向现代营销转型。
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