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新形势下卷烟营销客户服务水平的提升路径

程艳艳

湖南省株洲市炎陵县烟草专卖局（分公司）

依据基层卷烟营销客户服务存在的服务期望偏差、服务内容低值、服务方式低效率问题，结合当前客户服务体系分析，提出“核心+辅助”，打造多层次“梯度服务”、“服务需求订单”，打造多元“精准服务”、经营理念转型，打造多维度“增值服务”的三大提升路径。
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【栏　目】 业界交流
【分　类】
【关键词】 卷烟营销 ; 客户服务 ; 提升路径
【出　处】 《商业2.0·市场与监管》2020年03期 第233页 （共1页）

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商业2.0·市场与监管（2020年03期）

导出/参考文献
[1]程艳艳. 新形势下卷烟营销客户服务水平的提升路径[J]. 商业2.0·市场与监管 . 2020(03): 233.

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