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基于信息熵的改进RFM模型

姜京彤 刘峰涛

东华大学旭日工商管理学院学院

本研究为电子商务背景下线上零售企业的客户细分方法提供了一个参考范式，通过熵权法为RFM模型指标赋权，良好的解决了RFM模型指标权重的确定多余随意和单一的问题，提高了模型的科学性。能够帮助企业很好的解决客户关系管理方式亟需转变的难题，既具有现实研究意义，又具有科学研究价值。
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【栏　目】 信息技术
【分　类】
【关键词】 客户细分 ; RFM模型 ; 信息熵
【出　处】 《商业2.0·市场与监管》2020年09期 第267-269页 （共3页）

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导出/参考文献
[1]姜京彤，刘峰涛. 基于信息熵的改进RFM模型[J]. 商业2.0·市场与监管 . 2020(09): 267-269.

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