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以顾客体验为核心的高校后勤服务质量提升研究

冯宇

(重庆文理学院)

摘　要：当前高校后勤服务部门仍然沿袭传统的后勤理念与运行方式，未能全面发挥高校后勤的应有作用。这种传统的后勤理念与运行方式，缺乏顾客体验，在服务观念、服务内容与服务反馈等诸多环节有待改进与加强，需要变革服务观念、细化服务内容与改进服务反馈，以期能够全面展现高校后勤工作的服务职责与提升后勤服务质量，全面发挥后勤应有的文化效应与育人功能。
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【栏　目】 高等教育
【分　类】 文化、科学、教育、体育 教育学
【关键词】 高效 ; 后勤服务 ; 顾客体验 ; 服务功能 ; 育人功 能
【出　处】 《科学咨询》2019年01期 第8-9页 （共2页）

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科学咨询（2019年01期）

导出/参考文献
[1]冯宇. 以顾客体验为核心的高校后勤服务质量提升研究[J]. 科学咨询 . 2019(01): 8-9.

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《以顾客体验为核心的高校后勤服务质量提升研究》

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