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酒店沟通技巧论

余新萍

宿州学院

摘要：沟通无处不在，无时不有。沟通是一门很深的学问，对于酒店沟通来说，客户是公司的“衣食父母”，客户是员工的“上帝”，与客户沟通让客户满意是影响公司生存与发展的、员工绩效的关键原因，所以沟通要讲究技巧。沟通分为沟通认知，亲和力，知人力，表述力，促成力，沟通方式。良好的沟通与这些能力息息相关。今天我们就从这些能力来谈酒店沟通。
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【栏　目】 业界交流
【分　类】 经济
【关键词】 沟通认知 ; 表述力 ; 常用沟通方式 ; 亲和力
【出　处】 《商业2.0·市场与监管》2021年08期 第346页 （共1页）

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商业2.0·市场与监管（2021年08期）

导出/参考文献
[1]余新萍. 酒店沟通技巧论[J]. 商业2.0·市场与监管 . 2021(08): 346.

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