“双减”后小学生课后服务满意度模型的实证研究
宋佳 刘婧 谢利东
小学课后服务作为“双减”的一项重要举措，促进了学生“五育”融合，但鲜有研究从小学生视角探讨课后服务满意度的影响机理。为此，以顾客满意度理论为基础，构建小学生课后服务满意度模型，并通过实证调查，拟合验证了模型。结果显示，在课后服务活动中，学生感知服务价值对课后服务满意度有正向影响；感知服务质量对课后服务满意度既有直接影响，也有间接影响；课后服务期望对感知服务质量、感知服务价值和服务满意度具有负向效应。
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