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手机银行APP客户状况分析
纪亮
袁慎
中国邮政储蓄银行股份有限公司审计局西安分局
随着时代潮流的变革,我国手机银行业务发展迅速,成为传统银行服务形式的重要延伸。各银行的手机APP中均展示了丰富的界面功能,手机银行APP注册客户数量也逐年增加。但目前各商业银行手机银行产品同质化状况明显,客户体验不佳,同时也受到支付宝和微信等渠道的冲击,使得手机银行客户的活跃度不断降低。因此,文章针对手机银行发展状况进行了分析,并提出相应的优化建议。
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【栏 目】
企业论坛
【分 类】
政治、法律
【关键词】
手机银行
客户发展
活跃度
【出 处】
《今日湖北》2022年24期
第138页 (共1页)
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今日湖北(2022年24期)
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1
]纪亮,袁慎. 手机银行APP客户状况分析[J]. 今日湖北 . 2022(24): 138.
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